Geschäftswachstum ankurbeln: Die Macht großer Sprachmodelle

Für uns alle in der geschäftigen Geschäftswelt ist es entscheidend, das Potenzial von KI zu verstehen, um uns einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Lassen Sie uns das aus Sicht des Managements aufschlüsseln.

Traditionelle KI: Stellen Sie sich vor, Sie besitzen eine Premium-Denim-Marke. Qualitätskontrolle ist der Schlüssel. Sie möchten, dass jedes Produkt, das Ihre Kunden erreicht, perfekt ist. Manuelle Inspektionen können jedoch zeitaufwändig und fehleranfällig sein. Herkömmliche KI ist in der Lage, dies mithilfe eines Trainingsdatensatzes zu erreichen. Dabei handelt es sich um eine Sammlung von Bildern, anhand derer der KI vermittelt wird, wie ein Riss oder eine Verfärbung im Stoff aussieht. Die Erstellung dieser Trainingsdatensätze kann teuer sein und konzentrieren sich in der Regel auf eine ganz bestimmte Frage.

Lange Zeit schienen die massiven Vorteile von KI den großen Playern vorbehalten zu sein, denken Sie an die Technologie hinter Online-Werbung, Suchmaschinenergebnissen oder Online-Einkaufsempfehlungen. Die Investition war für Unternehmensriesen sinnvoll, aber für agile, kleinere Unternehmen schien sie oft ein unerreichbarer Traum zu sein.

Am 30. November 2022 änderte sich das Spiel jedoch für immer. OpenAI führte ChatGPT ein und setzte sich damit für die Ära der Large Language Models (LLMs) ein. Dies sind nicht Ihre traditionellen KI-Standardmodelle, die sich auf eine bestimmte Frage konzentrieren. Sie sind vielseitig und für jede sprachbasierte Aufgabe gerüstet. Es ist, als würde man ein Genie einstellen, das sich an praktisch jede Rolle anpassen kann. Müssen Sie den Ton eines wichtigen E-Mail-Pitches anpassen? Neugierig auf Verkaufstrends? Haben Sie Probleme mit der Aufgabenplanung? LLMs erledigen diese Aufgaben schnell und einfach.

Wie intelligent ist ein LLM? Wenn LLMs wie GPT von OpenAI mit einer speziellen Version des WAISE IV IQ-Tests getestet werden, erzielen sie oft ein perfektes Ergebnis. Wenn sich ein Mensch einem perfekten Ergebnis nähert, wird sein IQ als so hoch angesehen, dass er nicht messbar ist. Manche argumentieren, dass es nur daran liegt, dass die IQ-Fragen und -Antworten Teil ihres Trainingsdatensatzes waren, und sicher, daran ist etwas Wahres. Das LLM erinnert sich an vorgefertigte Antworten, aber gehört das nicht zur menschlichen Expertise? Erinnern wir uns nicht alle einfach an Wissen? Wie oft arbeitest du etwas von Grund auf neu aus? Und wenn Sie eine originelle Idee haben, wie oft baut sie einfach auf der vorherigen Arbeit eines anderen auf?

Alles in allem sind LLMs nicht perfekt. Sie sind wie ein genialer Gelehrter, der, nachdem er eine Frage beantwortet hat, vergisst, dass Sie sie jemals gestellt haben. Sie sind beispiellos für kurze, fokussierte Aufgaben, aber es fehlt ihnen das Langzeitgedächtnis und der Kontext, den wir als Menschen besitzen.

Was bedeutet das für Unternehmen? Es bedeutet, dass Ihnen ein ultraeffizienter intelligenter Mensch für kurze Aufgaben zur Verfügung steht. Möchten Sie den Ton eines wichtigen Dokuments einschätzen? Benötigen Sie Erkenntnisse aus komplexen Datensätzen? Oder vielleicht schnelle Übersetzungen für internationale Kunden? LLMs sind die Lösung.

Nehmen wir Nexoid als Beispiel. Wir haben ein IT-Helpdesk-Produkt, das wir in das LLM von OpenAI integriert haben. Der Workflow nutzt nun nahtlos das LLM, um die Bearbeitungszeiten von Tickets vorherzusagen, das Sicherheitsrisiko abzuschätzen und sogar die Anfragen der Benutzer zu vereinfachen und zu übersetzen. Das ist wegweisend, denn es verbessert nicht nur die Effizienz, sondern beweist auch, dass das Management weiche Daten transparent macht, was zuvor unmöglich gewesen wäre. Die Vorteile sind einfach enorm.

Aber die wahre Magie von KI, insbesondere LLMs, liegt in der Dateninterpretation. Zahlen sind nur die Spitze des Eisbergs. LLMs gehen tiefer und bieten Einblicke in sprachbasierte Daten. Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterleistung, Beziehungen und Professionalität können jetzt alle gemessen werden. LLMs können Sprachdaten in verwertbare Informationen umwandeln.

Die Entwicklung von KI, insbesondere LLMs, ist nicht nur ein technologischer Durchbruch, sondern auch eine Geschäftsrevolution. Die Nutzung ihrer Fähigkeiten kann Effizienz neu definieren und ein beispielloses Wachstum fördern, was es zur perfekten Ergänzung für jedes zukunftsorientierte Unternehmen macht.