Nexoid interpreta los datos de los billetes simplificados, lo que arroja luz sobre el idioma, la complejidad, el tiempo de competencia, la seguridad y más. Pregúntese: «¿Qué información de administración le falta?» Con Nexoid, descubrirás las piezas que faltan, lo que te permitirá gestionar de forma más eficiente e intuitiva.
A continuación se muestra una demostración de nuestro sistema de clasificación de incidentes de IA. Puede elegir uno de los cinco ejemplos proporcionados o introducir el suyo propio. Una vez que hayas hecho una selección o introducido un ticket, haz clic en «Analizar». A continuación, la IA determinará la prioridad, el idioma original, el riesgo de seguridad y el tiempo estimado de resolución, y proporcionará un resumen conciso.
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Como administrador de la mesa de ayuda que supervisa a un equipo dedicado, medir el rendimiento va más allá de simplemente contar los tickets resueltos. ¿Qué pasa si los miembros del equipo optan por la sencilla solución rápida de los tickets? Entra en Nexoid ITSM. Con nuestro sistema basado en la IA, cada ticket se evalúa de manera imparcial en cuanto a la dificultad y el tiempo estimado de resolución, lo que le brinda una visión más holística de la eficiencia de su equipo.
¡La seguridad es lo primero! Dado que los riesgos de alta seguridad están siempre presentes, Nexoid AI ITSM ofrece una revisión rápida e independiente de todos los tickets de alto riesgo, lo que garantiza una seguridad óptima.
¿Soporte multilingüe o busca eficiencia? Nuestra innovadora herramienta de resumen no solo traduce, sino que destila, lo que garantiza que su equipo acceda solo a la información más pertinente.