Preguntas y respuestas sobre licitaciones

Descubra la claridad y la confianza en su proceso de adquisición con nuestra completa página de preguntas y respuestas sobre licitaciones, su hoja de ruta para asociarse con Nexoid.

1. Información corporativa

¿Qué es el estado de registro corporativo de Nexoid?

Nexoid es una sociedad anónima privada registrada en el Reino Unido con el número 09015573.

¿Tiene Nexoid una entidad matriz?

Sí, Nexoid es propiedad al 100% de Jonathon Grantham Limited con el número 09013774.

¿Nexoid UK está registrado a efectos de IVA?

Sí, Nexoid está registrado a efectos del IVA. El número de IVA es GB207851214.

¿Dónde está la sede de Nexoid?

La sede de Nexoid se encuentra en el número 12 de John Princes Street, Londres, W1G 0JR, Reino Unido.

¿Cuál es la historia de Nexoid?

Nexoid se fundó en 2014 y ha pasado de ser una consultoría tecnológica a una plataforma de soluciones con todas las funciones que se centra en la optimización empresarial y las tecnologías de flujo de trabajo.

¿Cuál es el número de teléfono y los datos de contacto de Nexoid?

Puede ponerse en contacto con Nexoid en el +44 (0) 207 078 8122 y en hello@nexoid.com

2. Arquitectura técnica/Hospedaje

¿Dónde se almacenan los datos?

Los usuarios de Nexoid están regionalizados, nexoid se basa en tecnologías de AWS. Todos los datos de los clientes están restringidos a una región física. Las regiones se seleccionan durante el proceso de registro.

¿Cómo se procesan los datos?

Todo el procesamiento de datos está restringido a la región jurisdiccional hasta que abandone Nexoid. El tráfico web y los correos electrónicos pueden salir de la región jurisdiccional debido al enrutamiento de la infraestructura pública de Internet. Nexoid utiliza una combinación de cifrado y fichas de sección para garantizar la seguridad entre los usuarios finales y nexoid.

¿Qué regiones están disponibles?

Sí, Nexoid está disponible en las siguientes regiones: Australia, Brasil, Francia, Alemania, Irlanda, Japón, Singapur, Corea del Sur, Reino Unido y EE. UU.

¿Cómo se almacenan los datos en una región?

Todos los datos se cifran en reposo y se replican en un mínimo de 3 centros de datos dentro de una región de jurisdicción.

¿Hay un límite de usuarios?

No hay límite de usuarios para Nexoid. La infraestructura de servidores de Nexoid es elástica y se ampliará para satisfacer la demanda.

¿Hay un límite para un registro individual?

Los datos de los registros se almacenan en formato JSON y están limitados a 5 MB por registro.

¿Hay un límite de archivos y adjuntos?

Los archivos adjuntos están limitados a 4 GB cada uno. El total de archivos adjuntos de la cuenta es ilimitado.

¿Hay algún deterioro del rendimiento de la velocidad con la escala o el tamaño?

Nexoid utiliza una arquitectura sin servidor, lo que significa que no se degrada el rendimiento de la velocidad a medida que aumentan los datos.

¿Nexoid tiene un sistema de monitoreo?

Sí, Nexoid monitorea todos los servicios. El estado actual se puede encontrar en www.nexoid.com/status.

¿Están respaldados los datos?

Sí, cada 24 horas hay una copia de seguridad completa del sistema. Además, los usuarios tienen la posibilidad de realizar copias de seguridad y restaurarse a sí mismos.

3. Soporte técnico

¿Cuántos nueves de disponibilidad ofrece Nexoid?

Para la API y la aplicación, Nexoid ofrece una disponibilidad del sistema del 99,99999% (7). Para el almacenamiento y las copias de seguridad de las bases de datos, Nexoid ofrece una disponibilidad del 99,9% (11).

¿Con qué frecuencia publica Nexoid actualizaciones?

Nexoid utiliza una metodología de desarrollo de software de implementación continua. Esto significa que puede haber hasta 20 versiones en un solo día. Las versiones de software están diseñadas de manera que no afecten a las operaciones diarias de nuestros clientes.

¿Nexoid admite el inicio de sesión único?

Nexoid admite el inicio de sesión único para Microsoft Azure y Google Workspace.

¿Nexoid sincroniza los usuarios con Microsoft Active Directory?

Sí, Nexoid sincroniza todos los usuarios de Active Directory o Google Workspace con la base de datos de usuarios interna de Nexoid. Los usuarios ingresan a Nexoid como cuentas inhabilitadas que deben habilitarse manualmente para acceder a la aplicación.

¿Nexoid tiene una API?

Sí, Nexoid usa una API REST con todas las funciones. Damos a nuestros usuarios acceso a la misma API que utilizamos para la aplicación Nexoid. Esto significa que tienes la capacidad de hacer todo lo que pueden hacer nuestros desarrolladores.

¿Cómo protege Nexoid su API?

Los identificadores de sesión de los usuarios de Nexid figuran en el cuerpo de la solicitud. Los identificadores de sesión se pueden configurar para que tengan un tiempo de caducidad continuo y absoluto. Ponemos el identificador de sesión en el cuerpo de la solicitud en lugar de en el encabezado, para facilitar a los desarrolladores y a terceros la integración con Nexoid.

¿Nexoid admite Webhooks?

Nexoid admite Webhooks en todos los eventos de registro, incluidos los de creación, lectura, actualización, eliminación y archivos, adjuntar y eliminar.

¿Se puede personalizar la interfaz de Nexoid?

La interfaz de Nexoid es 100% personalizable. Nexoid ofrece soluciones listas para usar que pueden mejorarse o anularse a nivel de usuario individual o de grupo de usuarios de la empresa.

¿Admite Nexoid los flujos de trabajo programados?

Nexoid admite flujos de trabajo programados escritos en Node.js. Todo el código del flujo de trabajo no está compilado y, por lo tanto, cualquier persona con los permisos correctos puede editarlo.

¿Admite Nexoid eventos de API entrantes?

Sí, Nexoid admite eventos de API entrantes de hasta 5 MB.

¿Qué navegadores son compatibles con la aplicación Nexoid?

La aplicación Nexoid está diseñada para ser compatible con la última versión de Chrome, Firefox, Microsoft Edge y Safari

¿Nexoid está diseñado para dispositivos móviles?

Los módulos integrados por Nexoid están diseñados para computadoras de escritorio, computadoras portátiles, tabletas y teléfonos móviles.

¿Mantiene Nexoid un historial ordenado de cambios en cada registro?

Sí, Nexoid registra toda la actividad registro por registro, incluidas las tareas de creación, lectura, actualización y eliminación.

4. Seguridad y cumplimiento

¿Los datos de Nexoid están alojados de forma segura?

Todos los datos de Nexoid se almacenan en el entorno gestionado de Amazon Web Services. Esto significa que Amazon es responsable de todas las actualizaciones, parches de seguridad y seguridad física de los centros de datos. Nadie en Nexoid tiene acceso a servidores físicos o sistemas operativos de servidores.

¿Cumple Nexoid con la norma ISO27001?

Nexoid no cuenta con la certificación ISO27001; AWS cumple con la norma ISO27001.

¿Ofrece Nexoid autenticación de dos factores?

Sí, mediante el inicio de sesión único de Microsoft Azure y Google Workspace, Nexoid ofrece autenticación de dos factores.

¿Audita Nexoid los intentos de inicio de sesión correctos e incorrectos?

Sí, Nexoid registra los nombres de usuario y las direcciones IP de todos los intentos de inicio de sesión.

¿Almacena Nexoid las contraseñas de los usuarios de forma segura?

Sí, Nexoid usa un hash de 512 bits con sal que es exclusivo de ese usuario para almacenar la contraseña de un usuario.

¿Nexoid cifra los datos en reposo?

Sí, Nexoid cifra los datos en tiempo real y hace copias de seguridad de los datos en reposo.

¿Nexoid usa SSL?

Sí, Nexoid usa SSL con certificados de 2048 bits en todo el tráfico de Internet.

Control de permisos y usuarios

¿Qué tipo de control de acceso de usuarios ofrece Nexoid?

Nexoid admite tanto el tipo de objeto lógico como el permiso a nivel de registro individual.

5. Facturación y contratos

¿Admite Nexoid los pagos con tarjeta de crédito?

De forma predeterminada, nexoid utiliza el pago con tarjeta de crédito para nuestra oferta de pago por uso.

¿Admite Nexoid el débito directo o las facturas mensuales?

Sí, Nexoid admite el débito directo de tasa plana o el débito directo mensual/anual. Esto debe discutirse con su administrador de cuentas.

6. Soporte técnico

¿Tiene Nexoid un número de soporte?

Sí, Nexoid tiene un número de asistencia disponible de lunes a viernes de 8:00 a 19:00 horas al +44 (0) 207 078 8122 y un número de emergencia fuera del horario de atención.

¿Ofrece Nexoid formación?

Sí, Nexoid puede ofrecer formación como parte del contrato.

¿Ofrece Nexoid desarrollo y soporte personalizados?

Sí, Nexoid ofrece desarrollo y soporte personalizados como parte del contrato.

¿Nexoid tiene acuerdos de nivel de servicio?

Sí, Nexoid puede negociar los SLA como parte del contacto.

¿Se puede producir una guía de usuario o un manual de formación?

Sí, Nexoid puede crear manuales de formación y guías de usuario como parte de los contratos.

¿Cumple Nexoid con la legislación contra la esclavitud?

Sí, Nexoid y su cadena de suministro cumplen con las leyes antiesclavitud del Reino Unido.

¿Cumple Nexoid con la normativa sobre soborno y corrupción?

Sí, Nexoid cumple con las leyes de soborno y corrupción del Reino Unido.

¿Tiene Nexoid una política de diversidad e inclusión?

Sí, Nexoid apoya y fomenta la diversidad de todo tipo.