Nexoid interprète les données des tickets informatisés, en mettant en lumière le langage, la complexité, le délai de mise en concurrence, la sécurité, etc. Posez-vous la question suivante : « Quelles sont les informations de gestion qui vous manquent ? » Avec Nexoid, vous découvrirez les pièces manquantes, ce qui vous permettra de gérer de manière plus efficace et intuitive.
Vous trouverez ci-dessous une démonstration de notre système de classification des incidents basé sur l'IA. Vous pouvez choisir l'un des cinq exemples fournis ou saisir le vôtre. Une fois que vous avez effectué une sélection ou saisi un ticket, cliquez sur « Analyser ». L'IA déterminera ensuite la priorité, la langue d'origine, le risque de sécurité, le temps de résolution estimé et fournira un résumé concis.
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En tant que responsable du service d'assistance supervisant une équipe dédiée, l'évaluation des performances va au-delà du simple décompte des tickets résolus. Et si les membres de l'équipe optaient pour la solution simple et rapide des tickets ? Entrez Nexoid ITSM. Grâce à notre système basé sur l'IA, chaque ticket est évalué de manière impartiale en termes de difficulté et de temps de résolution estimé, ce qui vous donne une vision plus globale de l'efficacité de votre équipe.
La sécurité d'abord ! Les risques de sécurité étant omniprésents, Nexoid AI ITSM propose un examen rapide et autonome de tous les tickets à haut risque, garantissant ainsi une sécurité optimale.
Support multilingue ou recherche d'efficacité ? Notre outil de synthèse innovant ne se contente pas de traduire ; il distille, garantissant que votre équipe n'accède qu'aux informations les plus pertinentes.