Sbloccare la crescita aziendale: la potenza dei modelli linguistici di grandi dimensioni

Per tutti noi nel frenetico mondo degli affari, comprendere il potenziale dell'IA è fondamentale per ottenere un vantaggio competitivo. Analizziamolo da una prospettiva manageriale.

AI tradizionale: immagina di possedere un marchio di denim premium. Il controllo della qualità è fondamentale. Desiderate che ogni prodotto che raggiunga i vostri clienti sia perfetto. Le ispezioni manuali, tuttavia, possono richiedere molto tempo e sono soggette a errori. L'intelligenza artificiale tradizionale è in grado di raggiungere questo obiettivo attraverso un set di dati di formazione, una raccolta di immagini utilizzate per insegnare all'IA l'aspetto di una lacerazione o di uno scolorimento del tessuto. La creazione di questi set di dati di formazione può essere costosa e di solito si concentrano su una domanda molto specifica.

Per molto tempo, gli enormi vantaggi dell'IA sono sembrati riservati ai grandi attori, si pensi alla tecnologia alla base della pubblicità online, dei risultati dei motori di ricerca o dei consigli sugli acquisti online. L'investimento aveva senso per i giganti aziendali, ma per le aziende agili e più piccole sembrava spesso un sogno irraggiungibile.

Tuttavia, il 30 novembre 2022, il gioco è cambiato per sempre. OpenAI ha introdotto ChatGPT, sostenendo l'era dei Large Language Models (LLM). Questi non sono i modelli tradizionali di intelligenza artificiale standard incentrati su una domanda specifica. Sono versatili e attrezzati per gestire qualsiasi attività basata sulla lingua. È come assumere un genio in grado di adattarsi praticamente a qualsiasi ruolo. Hai bisogno di modificare il tono di una presentazione e-mail cruciale? Curioso di conoscere l'andamento delle vendite? Hai difficoltà con la pianificazione delle attività? Gli LLM completano queste attività in modo rapido e semplice.

Quanto è intelligente un LLM? Se testati con una versione specializzata del test WAISE IV IQ, gli LLM come il GPT di OpenAI ottengono spesso un punteggio perfetto. Quando un essere umano si avvicina a un punteggio perfetto, il suo QI è considerato così alto da non essere misurabile. Alcuni sostengono che sia solo perché le domande e le risposte del QI facevano parte del loro set di dati di allenamento e, di sicuro, c'è del vero in questo. Il LLM richiama le risposte apprese in precedenza, ma non fa parte dell'esperienza umana? Non ci limitiamo tutti a «ricordare la conoscenza»? Con che frequenza risolvi qualcosa da zero? E quando hai un'idea originale, quanto spesso questa si basa solo su lavori precedenti di qualcun altro?

Detto questo, gli LLM non sono perfetti. Sono come un genio che, dopo aver risposto a una domanda, dimentica che tu l'abbia mai posta. Sono ineguagliabili per compiti brevi e mirati, ma mancano della memoria a lungo termine e del contesto che possediamo come umani.

Cosa significa questo per le aziende? Significa avere un essere umano intelligente e ultra efficiente a tua disposizione per compiti brevi. Vuoi misurare il tono di un documento importante? Hai bisogno di informazioni da set di dati complessi? O magari traduzioni rapide per clienti internazionali? I LLM sono la soluzione.

Prendiamo Nexoid come esempio. Abbiamo un prodotto di helpdesk IT che abbiamo integrato con l'LLM di OpenAI. Il flusso di lavoro ora utilizza senza problemi l'LLM per prevedere i tempi di completamento dei ticket, stimare i rischi per la sicurezza e persino semplificare e tradurre le domande degli utenti. Si tratta di una soluzione rivoluzionaria, che non solo migliora l'efficienza, ma dimostra anche una visibilità gestionale dei dati informativi, cosa che in precedenza sarebbe stata impossibile. I vantaggi sono semplicemente enormi.

Ma la vera magia dell'IA, in particolare degli LLM, sta nell'interpretazione dei dati. I numeri sono solo la punta dell'iceberg. I LLM approfondiscono e offrono approfondimenti sui dati basati sul linguaggio. La soddisfazione del cliente, le prestazioni dei dipendenti, le relazioni e la professionalità possono ora essere misurate. I LLM possono interpretare i dati linguistici in informazioni utilizzabili.

L'evoluzione dell'IA, in particolare degli LLM, non è solo una svolta tecnologica; è una rivoluzione aziendale. L'utilizzo delle loro capacità può ridefinire l'efficienza e favorire una crescita senza precedenti, rendendola l'aggiunta perfetta per qualsiasi azienda lungimirante.