ネクソイドサービスデスク
より速く、よりパワフルに、より手頃な価格で
Nexoidのサービスデスクは、業界をリードするアドバイザーによって設計され、ITILやその他の業界プラクティスの最高の要素を取り入れて、シンプルでありながら強力なITSMソリューションを開発しています。
箱には何が入っていますか？
すべてのサービスと同様に、NexoidサービスデスクはNexoidプラットフォームに無料で付属しています。コードと機能のあらゆる側面をNexoidアプリケーション内から検査および変更できます。これにより、外部システムとの統合からボタンの色相まで、あらゆる機能を迅速かつ簡単に柔軟に変更できます。
Nexoidサービスデスクには、ITILワークフローツール一式が付属しています。これらには、インシデント、問題、変更管理、ナレッジベース管理ツールが含まれます。Nexoid Service Deskは、小規模、中規模、大規模の組織とシームレスに連携するように設計されており、既存のワークフローと統合できる柔軟性を備えています。
ケーススタディ
Nexoidの中心にあるのは、必要な情報にオンデマンドでアクセスできることです。Nexoidサービスデスクはこのコンセプトを体現しています。サービスエンジニアがタイトルとタグを含むチケットを記録すると、システムは関連する変更要求、既知の問題、およびナレッジベースの記事を自動的に取得します。
これらの効率的なワークフローは拡張できます。たとえば、「開発」タグを使用すると、ワークフローをトリガーしてサードパーティの開発ソフトウェアにチケットを送信できます。これらのソフトウェアの多くは統合して双方向の同期が可能なため、サービスデスクチームは関連する開発タスクの進捗状況を監視できます。
よりスマートに働く
迅速かつ適切な情報を提供することで、サービスデスクチームの効率を高めましょう。Nexoid Service Deskは、スムーズに統合され、インテリジェントにリンクされたエクスペリエンスを提供することで、トラブルシューティング時間を短縮し、全体的な品質と顧客満足度を向上させます。
システム監視、開発、プロジェクト管理などの重要なツールと連携させることで、広範囲に統一されたプラットフォームの利点を活用してください。この規定により、サービスデスクは顧客を適切にサポートし、問い合わせや懸念を解決するための最善のリソースを提供します。