넥소이드 서비스 데스크
더 빠른 속도, 더 강력한 성능, 더 합리적인 가격
넥소이드의 서비스 데스크는 ITIL 및 기타 업계 관행의 최고의 요소를 통합하여 간단하면서도 강력한 ITSM 솔루션을 개발하기 위해 업계 최고의 자문에 의해 설계되었습니다.
박스에 뭐가 들어 있어요?
모든 제품과 마찬가지로 Nexoid 서비스 데스크는 Nexoid 플랫폼과 함께 무료로 제공됩니다.Nexoid 애플리케이션 내에서 코드 및 기능의 모든 측면을 검사하고 변경할 수 있습니다.이를 통해 외부 시스템과의 통합부터 버튼 색조까지 모든 기능을 빠르고 쉽게 수정할 수 있습니다.
Nexoid 서비스 데스크에는 완전한 ITIL 워크플로 도구 세트가 함께 제공됩니다.여기에는 인시던트, 문제, 변경 제어 및 지식 기반 관리 도구가 포함됩니다.Nexoid Service Desk는 소규모, 중간 규모 및 대규모 조직과 원활하게 작동하도록 설계되었으며 기존 워크플로우와 통합할 수 있을 만큼 충분히 유연합니다.
사례 연구
Nexoid의 핵심은 필요에 따라 필요한 정보에 액세스할 수 있다는 것입니다.Nexoid 서비스 데스크는 이러한 개념을 구현합니다.서비스 엔지니어가 제목과 태그가 포함된 티켓을 기록하면 시스템에서 관련 변경 요청, 알려진 문제 및 기술 자료 문서를 자동으로 검색합니다.
이러한 효율적인 워크플로를 확장할 수 있습니다.예를 들어, '개발' 태그가 사용될 때 티켓을 타사 개발 소프트웨어로 보내도록 워크플로를 트리거할 수 있습니다.이러한 소프트웨어 중 상당수가 다시 통합되어 양방향 동기화가 가능하므로 서비스 데스크 팀이 관련 개발 작업의 진행 상황을 모니터링할 수 있습니다.
더 스마트하게 일하세요
서비스 데스크 팀에 신속하고 적절한 정보를 제공하여 효율성을 높이십시오.Nexoid Service Desk는 원활하게 통합되고 지능적으로 연결된 경험을 제공하여 문제 해결 시간을 줄이고 전반적인 품질 및 고객 만족도를 향상시킵니다.
광범위하게 통합된 플랫폼을 시스템 모니터링, 개발 및 프로젝트 관리와 같은 중요한 도구와 인터페이스하여 플랫폼의 이점을 활용하십시오.이 조항을 통해 서비스 데스크는 고객을 능숙하게 지원하고 문의 및 우려 사항을 해결할 수 있는 최고의 리소스를 확보할 수 있습니다.