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Nexoid 서비스 데스크는 ITIL 프레임워크를 맹목적으로 따르는 것에 그치지 않습니다.수십 년간의 경험을 통해 우리는 IT가 모든 산업에 맞는 것이 아니라는 것을 알고 있으므로 현대 IT 부서의 요구에 맞게 ITIL을 개선하고 조정했습니다.세계 최고의 워크플로우 및 자동화를 만들 뿐만 아니라 손쉬운 사용자 지정도 가능합니다.우리의 세련된 접근 방식은 혁신적인 관행과 방법론을 통합하여 고객이 항상 완벽한 서비스 데스크 솔루션을 받을 수 있도록 합니다.고객의 성공이 곧 우리의 성공이며 소프트웨어에 맞게 비즈니스를 변화시키는 것보다 더 나쁜 것은 없습니다.Nexoid의 핵심은 무엇이든 할 수 있는 ERP 솔루션입니다.귀사에 맞는 솔루션을 구축할 수 있도록 권장하고 지원합니다.

ITIL은 ICT 부서, 특히 ICT 운영 측면을 관리하는 데 널리 알려진 프레임워크입니다.ITIL은 효과적인 사고 관리 관행 (헬프 데스크 티켓) 과 같은 많은 장점을 가지고 있지만 변경 제어 및 서비스 카탈로그와 같은 일부 광범위한 개념은 실제 시나리오에서는 실용적이지 않을 수 있습니다.ITIL에 대해 더 자세히 알아보려면 주요 개념을 다루고 유용한 통찰력을 제공하는 간단한 안내서를 이용할 수 있습니다.

당연하죠.Nexoid Service Desk는 처음부터 다재다능한 비즈니스 워크플로우 솔루션으로 설계되었습니다.당사는 스토어에서 설치할 수 있는 ITSM 서비스 데스크 및 암호 관리 솔루션과 같은 옵션 및 무료 모델을 제공합니다.일단 설치되면 필요에 따라 이러한 모델 중 일부 또는 전부를 자유롭게 수정할 수 있습니다.또한 사용자 지정 모델을 처음부터 만들 수도 있는데, 이는 상상할 수 있는 거의 모든 비즈니스 워크플로우에 맞게 조정할 수 있습니다.인터페이스는 완전히 사용자 지정이 가능하고 사용자 친화적입니다.또한 포괄적인 개발자 문서도 제공합니다.

Nexoid 서비스 데스크 통합은 매우 간단합니다.Nexoid는 데이터 전송 프로세스를 간소화하는 업계 표준인 RESTful API를 사용합니다.보안 계층은 요청 헤더가 아닌 요청 본문의 세션 ID로 관리되므로 IT 운영 직원이 curl 또는 PowerShell 스크립트를 사용하여 Nexoid에 쉽게 연결할 수 있습니다.

또한 Nexoid에서 레코드 생성 또는 업데이트와 같은 시스템 이벤트가 발생할 때 아웃바운드 API 호출을 생성하는 데 사용할 수 있는 웹후크를 지원합니다.Nexoid의 웹훅과 인바운드 API 워크플로를 결합하여 모든 타사 시스템과 통합할 수 있습니다.

또한 대량 가져오기, 삭제 및 업데이트를 지원합니다.자세한 내용은 API 설명서를 참조하십시오.

대부분의 경쟁업체는 기존 애플리케이션 서버 데이터베이스 서버 모델을 사용합니다.이 모델에는 지속적으로 실행되는 애플리케이션 서버 또는 서버 클러스터가 포함되므로 사용자 요청을 기다리는 동안 리소스와 비용이 낭비됩니다.이러한 서버는 일반적으로 밤새 유휴 상태로 유지되며 낮에는 병목 현상이 발생합니다. 특히 사용량이 많은 시간대에는 더욱 그렇습니다.

반대로 Nexoid는 서버리스 아키텍처를 사용합니다.요청을 기다리는 전용 서버를 두는 대신 개별 사용자 요청 또는 상호 작용에 할당할 수 있는 수백만 대의 소형 컴퓨터 풀인 Amazon의 AWS Lambda를 활용합니다.이 시스템의 장점은 야간에 최소한의 처리 능력을 사용하므로 비용이 절감된다는 것입니다.또한 낮에는 무제한의 요청을 동시에 효과적으로 처리할 수 있습니다.

아키텍처에 대한 자세한 내용은 백서를 참조하십시오.

Nexoid는 부과된 제한 없이 작동합니다.Amazon AWS 클라우드에서 호스팅되는 서버리스 애플리케이션인 Nexoid는 사실상 무한한 가능성을 제공합니다.서버리스 아키텍처를 사용하면 사용량에 따라 원활하게 확장할 수 있어 용량 제약에 대한 걱정이 없어지기 때문입니다.

Nexoid는 모든 고객에게 모든 기능을 제공하여 포괄적이고 포괄적인 사용자 경험을 보장해야 한다고 믿습니다.가격은 기능 액세스가 아닌 사용량만을 기준으로 책정됩니다.즉, 사용한 리소스에 대해서만 요금이 청구되며 그 이상은 청구되지 않습니다.

우리는 인위적인 제한을 두지 않습니다.우리의 목표는 필요에 따라 적응하고 성장할 수 있는 플랫폼을 제공하여 제한 없이 탐색하고 확장할 수 있는 자유와 유연성을 제공하는 것입니다.이러한 접근 방식을 통해 고객은 부과된 한계에 부딪힐 염려 없이 서비스를 최대한 활용할 수 있습니다.

보안은 우리의 최우선 과제입니다.우리의 서버리스 아키텍처는 Amazon의 AWS에서 호스팅되므로 Nexoid의 어느 누구도 물리적 서버나 서버 운영 체제에 액세스할 수 없습니다.우리의 서버 인프라는 미군을 포함하여 전 세계 수천 명이 신뢰하는 세계 최고의 ISO27001 인증 조직인 AWS에서 전적으로 관리합니다.이 설정은 AWS의 고급 보안 조치를 활용하여 최고 수준의 데이터 보호를 보장합니다.

Nexoid는 지역화된 데이터 아키텍처를 사용합니다.이렇게 하면 선택한 관할 지역 (일반적으로 국가) 내에 있는 데이터 센터 3곳 이상에 데이터를 저장할 수 있습니다.가입 과정에서 지역을 선택하면 데이터가 해당 지역을 벗어나지 않습니다.

현재 11개 지역 중에서 선택할 수 있습니다.호주, 브라질, 프랑스, 독일, 아일랜드, 일본, 싱가포르, 한국, 영국, 그리고 미국의 두 곳.

Nexoid는 고객 만족을 위해 최선을 다하고 있으므로 다양한 지원 서비스를 제공합니다.기본 수준에서 모든 고객은 일반적인 문의 또는 문제에 대한 문제 해결 및 지원을 포함하는 시스템 수준의 지원을 받습니다.이를 통해 모든 사용자가 원활하게 시스템을 운영하고 탐색할 수 있습니다.

보다 구체적이거나 복잡한 요구 사항이 있는 고객을 위해 Nexoid는 고급 지원 옵션을 제공합니다.고객이 가질 수 있는 고유한 문제나 요구 사항을 해결하도록 사용자 지정할 수 있습니다.여기에는 우선 지원, 전담 계정 관리 또는 고객의 비즈니스 운영에 맞는 맞춤형 솔루션이 포함될 수 있습니다.

Nexoid 서비스 데스크는 고객 충전에 대한 독특한 접근 방식을 사용합니다.당사의 목표는 고객이 당사 시스템에서 최대한의 가치를 얻을 수 있도록 하는 것입니다.다른 회사와 달리 당사는 고객에게 모든 모듈, 기능 및 워크플로를 무료로 제공합니다.대신 사용하는 데이터 양을 기준으로 요금을 청구합니다.

일반적으로 경쟁사의 1/3 가격이므로 유연한 종량제 시스템을 활용하는 것이 좋습니다.하지만 이 방법이 모든 고객에게 적합하지는 않을 수도 있다는 점을 잘 알고 있습니다.따라서 특정 요구 사항을 충족하기 위해 연간 또는 고정 요금 계약에 대해 논의할 수 있습니다.

자세한 내용을 알아보려면 가격 및 가격 계산기 페이지를 참조하십시오.

Nexoid는 사용자 친화적일 뿐만 아니라 비용 효율적입니다.평균적으로 Nexoid의 구현 비용은 직접 경쟁사의 약 3분의 1 정도입니다.이러한 경제성은 당사의 독특하고 효율적인 개발 접근 방식의 결과입니다.

인터페이스의 경우 빠른 개발 스크립팅 방법을 사용합니다.이 혁신적인 접근 방식은 인터페이스 구축에 필요한 시간을 크게 줄여 프로세스의 효율성과 비용 효율성을 높입니다.이러한 시간 절약은 고객의 비용 절감으로 직결됩니다.

백엔드 기술 측면에서 Nexoid는 기존 관계형 데이터베이스 대신 OpenSearch 기술을 선택합니다.OpenSearch 기술은 보다 효율적이고 유연하며 확장 가능한 솔루션을 제공하므로 시간을 크게 절약할 수 있습니다.결과적으로 전체 구현 비용이 절감됩니다.

Nexoid는 혁신적인 인터페이스 스크립팅과 효율적인 백엔드 기술을 독특하게 결합하여 고품질의 비용 효율적인 솔루션을 제공할 수 있습니다.이러한 절감 효과를 고객에게 직접 전달하여 투자 가치를 극대화할 수 있도록 합니다.