Nexoid Service Desk
Większa prędkość, więcej mocy, bardziej przystępne cenowo
Service Desk firmy Nexoid został zaprojektowany przez wiodących doradców branżowych, wykorzystując najlepsze elementy ITIL i innych praktyk branżowych w celu opracowania prostego, ale skutecznego rozwiązania ITSM.
Co jest w pudełku?
Podobnie jak w przypadku wszystkich naszych ofert, Nexoid Service Desk jest dostarczany bezpłatnie z platformą Nexoid. Każdy aspekt kodu i funkcjonalności może być sprawdzany i modyfikowany z poziomu aplikacji Nexoid. Daje to elastyczność w modyfikowaniu dowolnej funkcjonalności, od integracji z zewnętrznym systemem po odcień przycisku, szybko i bez wysiłku.
Nexoid Service Desk jest wyposażony w kompletny zestaw narzędzi przepływu pracy ITIL. Należą do nich narzędzia do zarządzania incydentami, problemami, kontrolą zmian i bazą wiedzy. Nexoid Service Desk został zaprojektowany do bezproblemowej współpracy z małymi, średnimi i dużymi organizacjami i jest wystarczająco elastyczny, aby zintegrować się z istniejącymi przepływami pracy.
Studium przypadku
Sercem Nexoid jest możliwość dostępu do niezbędnych informacji na żądanie. Nexoid Service Desk ucieleśnia tę koncepcję. Gdy inżynier serwisu rejestruje zgłoszenie z tytułem i tagami, system automatycznie pobiera powiązane żądania zmian, znane problemy i artykuły z bazy wiedzy..
Te wydajne przepływy pracy można rozszerzyć. Na przykład, przepływ pracy może zostać uruchomiony w celu wysłania zgłoszenia do oprogramowania programistycznego innej firmy, gdy używany jest tag „rozwój”. Wiele z tych programów można zintegrować z powrotem, umożliwiając dwukierunkową synchronizację, umożliwiając w ten sposób zespołowi service desk monitorowanie postępu istotnych zadań programistycznych.
Pracuj mądrzej
Zwiększ wydajność swojego zespołu Service Desk, wyposażając go w szybkie i trafne informacje. Nexoid Service Desk oferuje płynnie zintegrowane, inteligentnie połączone doświadczenie, które skraca czas rozwiązywania problemów i poprawia ogólną jakość i satysfakcję klientów.
Wykorzystaj zalety naszej wszechstronnie ujednoliconej platformy, łącząc ją z kluczowymi narzędziami, takimi jak monitorowanie systemu, rozwój i zarządzanie projektami. Zapewnienie to uzbrojenia Twojego działu obsługi w najlepsze zasoby, aby sprawnie wspierać klientów i rozwiązywać ich zapytania i wątpliwości.