Desbloqueando o crescimento dos negócios: o poder dos grandes modelos de linguagem

Para todos nós no movimentado mundo dos negócios, entender o potencial da IA é crucial para obter uma vantagem competitiva. Vamos detalhá-lo a partir de uma perspectiva gerencial.

IA tradicional: imagine que você possui uma marca premium de jeans. O controle de qualidade é fundamental. Você quer que cada produto que chegue aos seus clientes seja perfeito. Mas as inspeções manuais podem ser demoradas e propensas a erros. A IA tradicional é capaz de conseguir isso por meio de um conjunto de dados de treinamento, uma coleção de imagens usada para ensinar à IA a aparência de um rasgo ou descoloração no tecido. A criação desses conjuntos de dados de treinamento pode ser cara e geralmente se concentram em uma questão muito específica.

Por muito tempo, as enormes vantagens da IA pareciam reservadas para os grandes players, pense na tecnologia por trás da publicidade on-line, dos resultados dos mecanismos de pesquisa ou das recomendações de compras on-line. O investimento fazia sentido para gigantes corporativos, mas para empresas menores e ágeis, muitas vezes parecia um sonho inatingível.

No entanto, em 30 de novembro de 2022, o jogo mudou para sempre. A OpenAI apresentou o ChatGPT, defendendo a era dos Grandes Modelos de Linguagem (LLMs). Esses não são seus modelos tradicionais de IA padrão focados em uma questão específica. Eles são versáteis, equipados para lidar com qualquer tarefa baseada em linguagem. É como contratar um gênio que pode se adaptar a praticamente qualquer função. Precisa ajustar o tom de uma mensagem de e-mail crucial? Curioso sobre as tendências de vendas? Está tendo dificuldades com o agendamento de tarefas? Os LLMs concluem essas tarefas com rapidez e facilidade.

Quão inteligente é um LLM? Quando testados com uma versão especializada do teste de QI WISE IV, LLMs como o GPT da OpenAI geralmente alcançam uma pontuação perfeita. Quando um humano se aproxima de uma pontuação perfeita, seu QI é considerado tão alto que é imensurável. Alguns argumentam que é só porque as perguntas e respostas de QI faziam parte de seu conjunto de dados de treinamento e, com certeza, há alguma verdade nisso. O LLM está relembrando respostas pré-aprendidas, mas isso não faz parte da experiência humana? Todos nós não estamos apenas “recordando o conhecimento”? Com que frequência você elabora algo do zero? E quando você tem uma ideia original, com que frequência ela se baseia apenas no trabalho anterior de outra pessoa?

Dito isso, os LLMs não são perfeitos. Eles são como um gênio sábio que, depois de responder a uma pergunta, esquece que você a fez. Eles são incomparáveis para tarefas curtas e focadas, mas não têm a memória e o contexto de longo prazo que nós, humanos, possuímos.

O que isso significa para as empresas? Isso significa ter um ser humano inteligente ultraeficiente à sua disposição para tarefas curtas. Quer avaliar o tom de um documento importante? Precisa de insights de conjuntos de dados complexos? Ou talvez traduções rápidas para clientes internacionais? Os LLMs são a solução.

Veja o Nexoid como exemplo. Temos um produto de helpdesk de TI que integramos ao LLM da OpenAI. O fluxo de trabalho agora usa perfeitamente o LLM para prever os tempos de conclusão dos tickets, estimar o risco de segurança e até mesmo simplificar e traduzir as consultas dos usuários. É um divisor de águas, não apenas melhorando a eficiência, mas também provando a visibilidade do gerenciamento de dados flexíveis, o que antes seria impossível. Os benefícios são simplesmente enormes.

Mas a verdadeira magia da IA, especialmente dos LLMs, está na interpretação de dados. Os números são apenas a ponta do iceberg. Os LLMs se aprofundam, oferecendo insights sobre dados baseados em idiomas. A satisfação do cliente, o desempenho dos funcionários, os relacionamentos e o profissionalismo agora podem ser medidos. Os LLMs podem interpretar dados de linguagem em informações acionáveis.

A evolução da IA, particularmente dos LLMs, não é apenas um avanço tecnológico; é uma revolução nos negócios. A adoção de suas capacidades pode redefinir a eficiência e impulsionar um crescimento incomparável, tornando-a a adição perfeita para qualquer empresa com visão de futuro.