AM Digital

作为包罗万象的 ITSM 解决方案，Nexoid 通过提供集成、全面和高效的方法来简化 IT 服务管理流程，继续开创该领域的进步。真正展示Nexoid综合能力的最引人注目的合作之一是与数字解决方案行业的开拓者AM Digital的合作。本案例研究旨在阐明Nexoid的一系列功能，包括事件管理、问题管理、变更控制、知识库、密码管理、CMDB资产管理、采购订单以及与Azure同步的客户门户，如何帮助改造AM Digital的运营。此次整合的一项显著成就是成功连接了AM Digital的物理安全系统，此举极大地提高了公司运营的安全性和效率。

在与 Nexoid 合作之前，AM Digital 曾努力应对与 IT 服务流程管理和工作环境安全相关的众多挑战。他们先前存在的设置受到 IT 服务管理分散的影响，这导致运营效率低下和缺乏整体监督。变更控制机制不足，有可能发生不可预见或未经授权的修改，从而导致系统故障。此外，有限的知识库限制了对重要信息的快速访问，导致对 IT 相关问题的响应时间很慢。此外，资产管理不一致，对其物理安全系统的手动控制使公司面临可能的人为错误，从而危及其资产和人员的安全。AM Digital意识到需要全方位、强大的ITSM解决方案，因此转向了Nexoid。

实施Nexoid后，AM Digital的运营格局发生了重大转变。Nexoid 的无缝集成将 IT 服务管理的各个方面整合到一个统一、易于管理的平台中，简化了运营并提高了工作效率。完善的变更控制机制确保了对任何变更的严格检查，从而大大降低了系统故障的风险。同时，还开发了一个详尽而结构良好的知识库，使人们能够快速访问关键信息，加快对信息技术问题的回应。随着Nexoid的安全密码管理和CMDB资产管理的到位，所有数字和实物资产的安全和监督得到了极大的加强。

正如AM Digital所发现的那样，真正让Nexoid与众不同的是它能够与他们的物理安全系统集成。这项独特的功能使公司能够自动监控其场所内的出入口，从而显著提高了安全级别。除了提高安全性外，这种集成还使以前的手动流程实现了自动化，从而节省了宝贵的时间并最大限度地减少了潜在的错误。正如这次成功的集成所证明的那样，Nexoid 的灵活性和适应性使其成为各行各业多样化 IT 服务管理需求的首选。

借助 Nexoid，AM Digital 还能够将统一 ITSM 解决方案的优势扩展到面向客户的运营中。与 Azure 集成的客户端门户为其客户提供了更紧密的互联、动态和无缝体验，从而提高了客户满意度和参与度。该门户网站允许与客户数据进行实时同步，确保所有信息都得到更新和准确，从而改善他们的服务交付并加强客户与公司的关系。

目前，AM Digital证明了Nexoid的变革能力。诸如缩短响应时间、提高安全性、简化 IT 服务管理和提高客户参与度等切实好处带来了显著的运营效率。但是，Nexoid的影响不仅限于运营方面。它还为员工营造了更令人满意的工作环境，从而提高了员工的士气和生产力。此外，改进的安全措施和更高效的流程提高了客户对AM Digital的信任和信心。这些无形的好处真正凸显了Nexoid为任何组织带来的整体价值。在我们继续创新和提供全面的ITSM解决方案的同时，我们很自豪能参与AM Digital实现卓越运营的旅程，并期待支持更多企业走上成功之路。